IMAGEN INSTITUCIONAL Y PÚBLICA

IMAGEN INSTITUCIONAL Y PÚBLICA

Una buena imagen es asociada con eficiencia y ésta se relaciona automáticamente con calidad, seriedad y poder.

En el terreno de la imagen lo que cuenta es la percepción no la verdad

En teoría decir "así soy yo y no me importa lo que piensen los demás" suena auténtico y hasta valiente, pero en la práctica equivale al suicidio. Y es que "esos demás" son los clientes que compran nuestros productos.

Simple y sencillamente son los demás y la forma en que nos perciben lo que determinará nuestro éxito o fracaso.

La importancia que tiene la creación, manejo y control de una imagen pública, ya sea personal o institucional

Qué es una imagen pública?

Es la percepción compartida que provocará una respuesta colectiva unificada

 AXIOMAS

(Proposición evidente que no requiere demostración)

1.Es inevitable tener una imagen.

2.El 83% de las decisiones las hacemos por los ojos.

3.El proceso cerebral que decodifica los estímulos toma unos cuantos segundos.

4.La primera impresión es la que cuenta.

5. Los obstáculos que se encuentran en el camino para dar una imagen óptima se cuentan por decenas y pueden ser de varios tipos.

6. La mente decide mayoritariamente basada en sentimientos y es dinámica

7. La imagen siempre es relativa.

5. Los obstáculos que se encuentran en el camino para dar una imagen óptima se cuentan por decenas y pueden ser de varios tipos.

6. La mente decide mayoritariamente basada en sentimientos y es dinámica

7. La imagen siempre es relativa.

8. El proceso de creación de una imagen es racional por lo que requiere de una metodología.

9. La eficiencia de una imagen irá en relación directa a la coherencia de los estímulos que la causen.

10. Siempre tomará más tiempo y será más difícil reconstruir una imagen que construirla desde el origen

11. A mejor imagen mayor poder de influencia

12. La imagen de la titularidad permanezca en la institución

13. La imagen de la institución permanezca en sus miembros

Una vez creada la imagen de una institución, todo aquel que sea miembro de ella será etiquetado de la misma manera.

Lleva años crear una reputación digna; sin embargo, lleva apenas minutos destruirla. Piensa antes de actuar y hablar.

Admite tus errores y discúlpate por declaraciones o comportamientos que lamentes.